Умови угоди Stickit
Ця сторінка описує основні правила оформлення замовлень у магазині Stickit: як відбувається покупка, оплата, доставка, перевірка товару, повернення та обробка персональних даних. Ми прагнемо, щоб умови були зрозумілими до моменту оформлення замовлення, а покупець міг прийняти рішення без прихованих нюансів.
Оформлюючи замовлення на сайті, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з порядком обробки замовлення, доставки й оплати.
Оформлення замовлення
Покупець самостійно обирає товар на сайті, додає його до кошика та вказує контактні дані для зв’язку. Після оформлення замовлення менеджер Stickit може зв’язатися з покупцем для уточнення наявності товару, кількості, способу доставки, міста, відділення або адреси отримання.
Замовлення вважається прийнятим в обробку після підтвердження даних. Якщо товар тимчасово відсутній, менеджер повідомляє про це покупця та може запропонувати альтернативний варіант або скасування замовлення.
Ціни та оплата
Ціни на товари вказані на сайті. Підсумкова сума замовлення залежить від обраних товарів, їх кількості та актуальної ціни на момент оформлення.
Оплата в Stickit здійснюється після отримання посилки. Доступний формат оплати — післяплата через Нову пошту або Укрпошту. Вартість доставки та комісія за післяплату оплачуються за тарифами обраного перевізника.
Доставка товару
Доставка виконується по Україні службами Нова пошта та Укрпошта. Терміни доставки залежать від перевізника, населеного пункту, графіка роботи відділень, габаритів посилки та інших умов логістики.
Після відправлення покупець отримує номер накладної для відстеження. Відповідальність за своєчасне отримання посилки після її прибуття у відділення несе покупець.
Перевірка товару при отриманні
Покупець має перевірити посилку при отриманні: цілісність пакування, кількість місць, відповідність товару замовленню та відсутність видимих пошкоджень. Якщо упаковка пошкоджена, рекомендуємо оглянути товар у присутності представника служби доставки.
Якщо пошкодження виникло під час транспортування, потрібно зафіксувати це у відділенні перевізника та повідомити менеджера Stickit.
Повернення та обмін товару
Повернення або обмін товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України, правил торгівлі та умов інтернет-магазину Stickit.
Товар може бути прийнятий до повернення або обміну за умови, що він не використовувався, не монтувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, оригінальне пакування, маркування та супровідні матеріали.
Поверненню або обміну можуть не підлягати товари, які:
- були розрізані, підрізані, змінені або виготовлені під індивідуальні параметри покупця;
- мають сліди монтажу, використання, клею, механічні пошкодження або забруднення;
- втратили товарний вигляд, комплектність, оригінальне пакування чи маркування;
- були пошкоджені після отримання покупцем.
Перед монтажем обов’язково перевірте колір, відтінок, фактуру, розмір, кількість, комплектність і номер партії товару. Після розкрою, підрізання, наклеювання або встановлення товару претензії щодо його зовнішнього вигляду, кольору, розміру чи фактури можуть не прийматися.
Для оформлення повернення або обміну заповніть форму нижче. Після розгляду звернення представник магазину зв’яжеться з вами та повідомить подальший порядок дій.
Не надсилайте товар без попереднього погодження повернення з представником магазину.
Якість, колір і особливості матеріалів
Stickit надає інформацію про товари, їх призначення, матеріал, розміри та рекомендації з використання. Відтінок товару на фото може трохи відрізнятися від реального через налаштування екрана, освітлення та особливості зйомки.
Для рулонних матеріалів, панелей, плитки та декоративних покриттів важливо перевіряти партію, напрямок малюнка, сумісність із поверхнею та умови монтажу до початку робіт.
Персональні дані
Дані покупця використовуються для обробки замовлення, зв’язку, доставки та сервісного супроводу. Stickit не передає персональні дані третім особам без потреби, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення, наприклад передачі даних службі доставки.
Контакти та уточнення умов
Якщо у покупця є питання щодо товару, доставки, оплати, повернення або умов угоди, варто звернутися до менеджера Stickit до оформлення або оплати замовлення. Ми зацікавлені в тому, щоб покупець отримав зрозумілу інформацію до покупки та міг правильно підібрати матеріал під свою задачу.
